邳州農(nóng)商銀行“行長(zhǎng)接待日”時(shí)間公告

尊敬的客戶:

為履行社會(huì)責(zé)任，廣泛聽取群眾意見、自覺接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)發(fā)力為客戶群眾辦實(shí)事、解難題。現(xiàn)將邳州農(nóng)商銀行2026年二季度“行長(zhǎng)接待日”工作安排公告如下:

一、接待對(duì)象

本行金融產(chǎn)品的消費(fèi)者或接受本行金融服務(wù)的客戶。

二、接待事項(xiàng)

（一)對(duì)涉嫌侵害銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益的業(yè)務(wù)糾紛、服務(wù)糾紛的；

(二)對(duì)本機(jī)構(gòu)工作人員的違法違規(guī)違紀(jì)行為的反映;

(三)對(duì)本機(jī)構(gòu)工作提出意見、建議和批評(píng)的;

(四)本行承辦的政府和監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦的信訪投訴事項(xiàng)；

(五)邳州農(nóng)商銀行應(yīng)當(dāng)處理的其他事項(xiàng)。

三、接待人員、時(shí)間及地點(diǎn)

接待人員為本行行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員

接待時(shí)間為每月兩次（周四、周五上午9：00-11：00）如遇特殊情況另行公告（具體時(shí)間表）;

接待地點(diǎn):邳州市建設(shè)中路16號(hào)總行信合大廈（北小樓）一樓總行消保接待室。

• 辦理承諾：您的訴求必回應(yīng)

????聚焦客戶急難愁盼問題，現(xiàn)場(chǎng)可答復(fù)即時(shí)解決；復(fù)雜問題事項(xiàng)由行長(zhǎng)簽發(fā)《消保投訴處理督辦單》，各相關(guān)部門積極處理，并于7個(gè)工作日內(nèi)向您反饋。

五、注意事項(xiàng)

(1)多人提出共同接待事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過3人。

(2)來訪人提出投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

(3)來訪人在被接待過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和銀行信訪投訴秩序。

(4)來訪人請(qǐng)按接待日時(shí)間到達(dá)，向工作人員出示身份證件原件和聯(lián)系方式，代理投訴的需提供授權(quán)委托書或代理投訴人的相關(guān)身份信息、聯(lián)系方式以及確認(rèn)投訴的真實(shí)意愿。

特此通知。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?江蘇邳州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2026年4月13日